Politique de retours et de remboursements

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour annuler votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Le délai d’annulation est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, a pris possession des produits livrés.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire et sans ambiguïté.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse suivante : contact.lalashoponline@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu les produits retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, et aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour qu’un produit puisse être retourné, veuillez vous assurer que :

• Le produit a été acheté au cours des 30 derniers jours.

• Le produit se trouve dans son emballage d’origine.

Produits ne pouvant pas être retournés

Les produits suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un retour :

• Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• Les produits qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, notamment les produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• Les produits qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent pas être retournés et qui ont été descellés après leur livraison.

• Les produits qui, après leur livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable à d’autres produits.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des produits

Les frais ainsi que les risques liés au retour des produits sont à votre charge.

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors de leur retour.

Nous vous recommandons donc d’utiliser un service d’expédition assuré et avec suivi.

Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que nous n’aurons pas reçu les produits retournés ou une preuve attestant de leur bonne livraison à notre adresse.

Cadeaux

Si le produit a été identifié comme cadeau au moment de l’achat et qu’il vous a été directement expédié, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur du produit retourné.

Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si le produit n’a pas été identifié comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à sa propre adresse afin de vous la remettre ultérieurement, le remboursement sera effectué directement au donateur.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

contact.lalashoponline@gmail.com